CGV
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
1. Identification du vendeur
Le site internet www.kami-paper.com est exploité par :
K A M I
Entreprise individuelle
Gérante : Olivia Wolinski
Adresse : 40 Rue Emile Mark, L-4620 Differdange, Luxembourg
RCS Luxembourg : A47197
N° TVA : LU37643150
Email : contact@kami-paper.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site www.kami-paper.com ainsi que, le cas échéant, les services proposés par K A M I.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients particuliers sur le site www.kami-paper.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits
K A M I propose une sélection d’objets soigneusement choisis autour de l’univers du papier, de l’écriture et du quotidien.
Les produits proposés peuvent notamment inclure :
-
papeterie japonaise ;
-
carnets, cahiers et instruments d’écriture ;
-
accessoires de journaling et de création ;
-
stickers, rubans adhésifs décoratifs et articles liés au papier ;
-
bougies et objets parfumés ;
-
objets du quotidien et accessoires lifestyle sélectionnés pour leur qualité, leur esthétique et leur utilité.
Chaque produit est sélectionné avec attention et décrit avec le plus grand soin afin de fournir une information aussi précise que possible.
Toutefois :
-
les photographies peuvent présenter de légères différences avec le produit réel selon les réglages d’écran ;
-
certaines variations mineures peuvent exister pour les produits artisanaux, fabriqués en petites séries ou présentant un caractère fait main.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
K A M I se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, notamment :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
le prix total ;
-
les frais de livraison.
La commande est validée après confirmation du paiement.
Un email récapitulatif est ensuite envoyé au client.
Le contrat de vente est considéré comme conclu à compter de l’acceptation du paiement par le prestataire de paiement.
K A M I se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
-
de problème de paiement ;
-
de suspicion de fraude ;
-
d’erreur manifeste concernant le prix affiché ;
-
d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
-
carte bancaire ;
-
PayPal.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme e-commerce.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par K A M I.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées vers :
-
Luxembourg ;
-
France ;
-
Union européenne.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pour les livraisons au Luxembourg, les envois peuvent être effectués via Post Luxembourg.
Pour les autres destinations, le transporteur est sélectionné en fonction du pays de livraison.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de K A M I.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit présentant un problème, le client doit contacter K A M I dans les meilleurs délais à :
Des photographies du colis ou du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
9. Transfert des risques
Conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter K A M I par email :
11. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
-
neufs ;
-
non utilisés ;
-
complets ;
-
dans leur emballage d’origine.
Les produits retournés doivent pouvoir être remis en vente dans leur état initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande imputable à K A M I.
12. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, K A M I procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.
K A M I se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition du retour.
13. Garantie légale
Les produits vendus par K A M I bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter K A M I à :
Une solution adaptée sera proposée conformément aux obligations légales applicables.
14. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de K A M I jusqu’au paiement complet de la commande.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.kami-paper.com, notamment :
-
textes ;
-
photographies ;
-
logo ;
-
éléments graphiques ;
-
identité visuelle ;
sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
-
traiter les commandes ;
-
assurer leur livraison ;
-
gérer la relation client.
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
17. Force majeure
K A M I ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d’un événement indépendant de sa volonté constituant un cas de force majeure.
18. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement K A M I afin de rechercher une solution amiable.
Cette version est maintenant beaucoup plus alignée avec la vraie identité de K A M I : ce n’est plus seulement une boutique de papeterie, mais une marque autour du papier, des objets choisis et de l’art de vivre quotidien.